「存證信函」，存什麼證？自己寫存證信函有法律效力嗎？
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不知道大家有沒有聽過「存證信函」這種東西？
律鏡律師在做法律諮詢的時候，很多人都會問：
「律師，我這個案件需不需要寫存證信函？」
「寫存證信函需要請律師寫嗎？可以自己寫嗎？」
「這份存證信函有『＃法律效力』嗎？」
到底存證信函是什麼？讓律鏡律師帶你一步一步看：
在開始之前，我們先用一個例子來開場：
小明為了慶祝自己的生日，打算送禮物給自己，在網路上跟賣家買了一台號稱是台灣公司貨的switch遊戲機，到貨後開箱才發現，賣家寄來的是一台盜版遊戲機。
小明馬上用訊息跟賣家反應這個問題，並要求退貨。賣家也爽快同意，並告訴小明說，商家退貨有特定流程而且需要一點時間，他過幾天再告訴小明退貨的詳細流程。
小明事後等了又等，等到超過消保法規定的七天退貨期限，開始覺得有點奇怪，準備再去跟賣家聯繫，打開訊息之後才發現，賣家不知道用什麼方式，把之前雙方的訊息都刪除了。
小明大受打擊，再次詢問賣家：「說好的退貨呢？」
賣家回應：「親～到貨超過七天，不能退貨的呢～」，不死心的小明再次詢問：「前幾天你們有同意我退貨啊？」賣家回應：「親～沒有的哦～小店這邊查詢過去的聊天記錄，沒有親要退貨的紀錄的哦～」
客觀上，小明在收到貨的七天以內，就已經明白告訴賣家說「我要退貨」了，依法律規定，也確實是可以退貨的。
但店家臉皮厚，直接把聊天記錄給刪了，死無對證，小明自然沒辦法拿出相關證明來主張自己有主張退貨過。事後即便小明跑去找消保官，甚至提告主張七天內退貨的權利，也很可能會被問一句：
「證據呢？」
小明拿不出來，也就只能哭哭認賠了。如果當初跟賣家主張退貨時有留下紀錄，或有第三方能出來幫忙證明，那該有多好。
其實不只網購，日常生活中還有非常多類似的「契約任一方違約」的情形，在這種情況下，存證信函就是避免風險最好的幫手，怎麼說呢？
一、存證信函是什麼，怎麼存證？
「存證信函」，顧名思義，就是一種有「存證」效果的信件。
什麼意思？
一般而言，如果我們寄出一封信給別人，照理來說，就只有「收件人自己」會收到我們寄出的信；而存證信函就不一樣了，在寄存證信函時，並需把信的內容做成三份（一式三份），一份給「收件人」，一份給「寄件人自己留存」，最後一份則是「保存在郵局裡三年」。而這份「保留在郵局裡的信件」，就可以起到「第三方存證」的效果。
以上面小明的例子而言，如果當初小明是以「存證信函」的方式要求退貨，即便賣家事後不認帳，小明也可以把自己留存的存證信函、或者向郵局申請查閱留在郵局裡那一份存證信函，拿出來打臉賣家，證明自己當初已經確實表示要退貨了。
二、存證信函，有沒有法律效力？
存證信函有沒有法律效力，要看寄信的目的及時機才能判斷。
以律鏡律師在幫客戶寫存證信函的經驗，寫存證信函的用途或時機，可以大致分成兩類情形：
1. 法律要件或是契約條件裡，有以「書面」作為行使權利方式的情形：
比如上面小明的例子，小明要主張的是消費者保護法「七天內退貨」的規定
消費者保護法第19條第1項:「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」
同條第4項消費者於第一項及第三項所定期間內，已交運商品或發出書面者，契約視為解除。」
法條既然清楚說明可以使用「書面通知」的方式解除契約，那寄出「存證信函」向賣家表示解除契約，自然就是一個「會產生法律效果」的行為，而且也不怕賣家反悔不認帳。
除此之外，有些商業合作契約、購買房屋的契約，裡面都會約定在特定違約情形發生的時候，沒有違約的一方要先以「書面通知」違約方改善，如果違約方死性不改，才能解除或終止契約。
在這類情形下寄出的存證信函，是有法律上的目的以及意義，自然也就有「法律效力」。
2. 向收件人表達自己的權利主張，或作為訴訟策略使用：
這個標題有點抽象，舉個例子來講，今天小明覺得看律鏡律師不順眼，覺得律鏡律師就是恐龍律師，文章都在亂寫。
於是富有正義感的小明就在臉書發文說：「只有我一個人覺得律鏡律師很爛嗎？文章都在誤導大家」
律鏡律師就可能會發存證信函給小明，告訴他說：「台端日前經臉書發文，無端指摘本律師『很爛』、『誤導大家』等語之行為，已致本人名譽受損，並可能涉犯妨害名譽相關罪責。請台端於函到後三日內主動刪除上開發文，並主動聯繫本人協商應支付賠償金數額，否則本人將依法追究台端之責任。」
（白話文就是：小明你最好把貼文刪掉，再主動聯絡我看要賠多少錢給我，不然我就告你）
在這種情形下，律鏡律師就是認為自己有權利可以求小明把貼文刪掉並進行賠償，才發出這封存證信函。然而，小明收到存證信函後，就算不刪掉貼文也不賠償也不會怎麼樣，頂多就是讓律鏡律師更不爽，之後跑去告他而已。
然而，如果小明收到這份存證信函以後「縮」了，主動道歉並刪除貼文，也賠錢給律鏡律師，那對律鏡律師來說，就等於不用勞心勞力告小明，就達成了想要的結果，「存證信函」的寄出，就是一個策略的成功運用。
這類型存證信函的寄出，並不會造成法律效果的產生或變動，自然就難以認為有「法律效力」，頂多就是達到「訴訟策略的目的」、「先禮後兵」的效果而已，不過如果裡面的內容寫得夠巧妙，確實有可能在訴訟提起之前，就私下把爭議解決了，也算是省下了很多力氣～
3. 存證信函自己寫？請律師寫？
對於存證信函的內容，如果清楚知道自己寄出的目的是什麼，也能把要主張的事實、權利都寫得足夠清楚詳細，那自己寫也沒什麼不好。
不過如果沒有把握，或是要寫存證信函的目的，會牽涉到法律效果的變動（也就是上述的「第一類情形」）的話，那為了避免寄出的存證信函沒有效果，甚至是不小心寫出不利於自己的事實，建議就可以請律師代寫存證信函會比較保險。
一般而言，存證信函的撰寫，通常是落在新台幣5,000元到10,000元這個區間，相較於一般案件的委任便宜得多，如果有需要，可以在心裡有個底。
以上就是律鏡律師對存證信函的介紹，希望能對大家有點幫助歐～
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